第269章 那就給他打.......什麼玩意兒?
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“這麼多安全氣囊?那你打開一個我看看!”
聽著中年人仿佛一點也沒開玩笑的話,許寧當場裂開!
把安全氣囊打開?
彆鬨!
大哥你是不是不知道什麼是安全氣囊?
這玩意,能隨便打開給你看?
“抱歉,先生,安全氣囊是沒有辦法隨便打開的,隻有在發生嚴重事故的時候才會彈出來保護駕乘人員的安全。”
許寧嘴角控製不住地抽了抽,才終於讓自己顯得心平氣和。
中年人一聽,不樂意了!
“這有什麼不能看的?”
“大不了打開以後再裝回去不就好了嗎?”
“嫌麻煩?覺得我不會買車就敷衍我是不是?”
“都說奔馳4S店銷售態度傲慢,看人下菜碟,今天我算是見識到了!”
“看我不投訴你的!”
語氣惱怒地說完,都不等許寧有所反應,就直接起身去找前台接待小姐姐了。
“給你們經理喊出來,快點!”
“我要投訴!”
接待小姐姐估計也是這種情況見得多了,笑著安撫了一句以後就給於翰文打電話。
許寧站在原地整個人都不好了,感覺周圍氣壓都降低了不少!
如果我有罪,請讓法律製裁我,而不是讓我接待想打開看安全氣囊的客戶!
這一刻,如果給他配上淒涼的BGM,那一定是聞者傷心見者流淚。
剛剛賣掉一台車的喜悅早已經消失一空,剩下的隻有極致的無語和迷茫!
回來了!
全都回來了!
許寧就知道,係統不可能讓自己這麼順順利利賣車的!
從當代駕開始,往往每天第一個客戶都很正常,第二個客戶就開始出幺蛾子。
這個優良傳統一直保持到現在,成色絲毫不變!
今天接待第一個客戶賣第一台車真的很順利,順利到所有銷售顧問都羨慕。
可第二個客戶馬上給你搞幺蛾子!
於翰文聽說有客戶要投訴許寧,趕緊來到前台。
“先生您好,我是銷售經理於翰文,請問能為您做些什麼?”
他是有處理類似事情經驗的,不管怎樣,彆惹客戶生氣就對了。
中年人一看銷售經理來了,更來勁兒了,音調都高了許多。
“我要投訴!”
“你要是不處理他,我就直接打400電話投訴你們這家4S店!”
“我可是聽說了,隻要有投訴,廠家就會罰你們錢,你自己想吧!”
於翰文不由眉頭一挑,心裡暗叫一聲不好。
這客戶是從哪裡聽說的?
彆說,這還真是4S店的一個軟肋。
經常有客戶打400電話投訴4S店,而隻要確認4S店有問題,甚至有些不太好判斷是否是4S店的問題,廠家都會對4S店罰款。
當然,如果隻是罰款倒也還好,關鍵是會影響廠家對4S店的支持力度,這個就麻煩了。
“對不起先生,您能先說一下問題麼?”
“如果是他的問題,那我一定處理他,讓他給您道歉。”
“要不然咱們先去坐一下,好處理問題。”
於翰文秉持著息事寧人的態度,將中年人朝著會客區那邊引導。
不然讓客戶在前台附近大吵大嚷的,也影響其他客戶看車不是。
而在中年人朝著會客區沙發走過去的時候,於翰文拖著後麵,有點著急地問起了許寧。
“怎麼回事兒?”
“怎麼讓客戶投訴了?”
“有什麼事兒就順著客戶來唄。”
“一會兒你也彆多說話,以免火上澆油,我來解決。”
到這時候,於翰文都沒覺得可能是客戶的問題。
畢竟從某種意義上來說,許寧今天才隻是第二天上崗。
彆看第一天賣了那麼多台車,那都是關係戶來給他捧場的。
彆看今天早早就賣了一輛,那更多是運氣而已。
像許寧這樣的新人,在銷售過程中犯錯誤是很正常的。
許寧跟在於翰文身邊,實在哭笑不得。
“於經理,雖然咱們也算是服務行業,可總不能這就對客戶百依百順吧?”
當然,吐槽歸吐槽,他多少還是有些欣慰的,畢竟於翰文說了這事兒他來扛。
於翰文點點頭,狐疑地問道:“你怎麼惹到他的?或者說他為什麼生氣?”
許寧聳聳肩,攤開手掌,無語至極地道:“我正跟他介紹車上的被動安全配置呢,結果他讓我給他打開安全氣囊看看。”
“那就給他打.......什麼玩意兒?”
於翰文本來下意識想說“客戶讓打開那就給他打開唄”,可過了一下腦子,卻是差點跳腳!
“他讓你把安全氣囊打開?”於翰文的語氣已經無比難以置信,臉上表情隻剩下不可思議的震撼。
許寧無語一笑,點了點頭,可不就是這樣麼!
於翰文深吸一口氣,臉上表情肉眼可見地一言難儘。
這特麼是什麼奇葩客戶啊!
九漏魚啊!
見鬼了簡直!
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