第1420章 公立醫院就是為大眾服務的

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看著雙伶不解的表情，蕭鵬反問一個問題：“你們來龍國有一段時間了，怎麼感覺龍國的醫療體係？”

左伶直接道：“優質、便宜。”

右伶道：“效率高。不像我們俄羅斯，等到公立醫院排好隊的時候病都好了！”

左伶道：“西方的醫療基本上都是這樣子，公立排隊，私立價高。”

蕭鵬點頭：“我可以負責任的說，除了古巴、北泡菜等極少數國家外，我們國家的醫療就是全世界最優質最廉價最便利的。”

左伶點頭道：“這點兒我承認你的話。”

右伶道：“反正比我們俄羅斯的醫療好太多了！歲數大的老百姓都在感歎前蘇聯時期的醫療多好，現在這樣子怎麼能讓俄羅斯人不懷念蘇聯呢？”

蕭鵬打了個響指：“沒錯，就是這個問題。我給你們舉個簡單的例子吧，你們還記得咱們在金都國際大酒店吃的麵條嗎？”

左伶道：“記得啊，叫什麼三蟹麵不是嗎？價格貴的要死味道還真不好吃，我記得那是你為數不多的幾次發脾氣，一直到廚房給你重新做了一份你才滿意。”

右伶也道：“我感覺還沒有你和猛子去吃的那家小麵館的麵好吃。”

蕭鵬作為北方人酷愛吃麵，有一次在一家五星級大酒店吃飯的時候叫了一份‘三蟹麵’。

什麼叫貧窮限製了想象力？

就那麼一份麵條小六千！

沒看錯，就是小六千！

為什麼叫‘三蟹麵’？

就是把皇帝蟹、雪蟹和麵包蟹作為原材料，一共四道蟹肴配麵條，麵條也是所謂‘手工製作內含蟹肉’之類。

也就是所謂‘上流社會的高端食物’。

但是蕭鵬吃了那個‘三蟹麵’後卻極為不滿。

麵湯味道過鹹掩蓋了蟹香，然後用的螃蟹雖然如他們宣傳用的是鮮蟹而不是冷凍蟹，但是麵條裡加的卻不是蟹糜而是蟹粉！

蕭鵬怎麼能吃出來？

他在哈吉桑的麵點師最擅長做的就是這個！

當時蕭鵬就對服務人員提出了質疑。而當時酒店經理是怎麼處理的？

他先是對蕭鵬進行了誠摯的道歉，又給他端來一碗麵，這次用的是淡的麵湯，並且旁邊端上來調料盒讓蕭鵬根據自己口味調味兒，同時還保證這次用的是新鮮蟹糜，如果蕭鵬還是不滿意，他們還可以再根據蕭鵬要求再做碗新的。

蕭鵬問道：“當時那邊的服務沒毛病吧？”

左伶右伶一起點頭。

蕭鵬又問道：“右伶說我和猛子愛吃的麵館，那邊會有這樣的服務嗎？”

左伶右伶又一起搖頭。

蕭鵬他們愛吃的麵館，那真是量大實惠，十塊錢一碗牛肉麵，彆說服務了，就連端麵都要自己來。你覺得口味不好？老板怎麼可能為這事兒跟消費者道歉？怎麼可能重做？

蕭鵬道：“這就是幾千塊錢的麵和十塊錢的麵的區彆，你吃幾千塊的麵覺得鹹了不合口味要求重做那是天經地義理所當然，你吃十塊錢的麵覺得麵條不勁道不合你口味要求重做那就是矯情！那麼現在我問你們，你們覺得龍國的公立醫院是屬於五星級酒店的幾千塊一碗的三蟹麵還是大排檔裡麵的牛肉麵？哦，我指的是醫院裡的服務，不是指它們的醫療水平！你們剛才都說了，龍國的醫療優質、便宜、效率高，然後還要他們把患者伺候爽了？這事情可能嗎？”

左伶聽後道：“可是我覺得最起碼的微笑服務啊、耐心解答患者問題啊這些應該還是能做到的吧？”

蕭鵬冷笑道：“彆的城市我不知道，我們這個小城市公立醫院裡，頂級的專家號一個幾十塊錢，搶救一次十幾塊錢，一次心內注射不到十塊錢，一次皮試不到一塊，一次注射一塊多點兒。這個價格還要怎麼低？是不是真的一分錢不花才讓人滿意？”

右伶直接擺手：“千萬彆說什麼免費醫療，反正我們俄羅斯人受夠了公立醫院排隊的情況了！”

蕭鵬點頭：“如果……就肯定會發展成那樣。”

“啊？”雙伶聽後都是一愣。

蕭鵬道：“你們有什麼不理解的？天上從來不會掉餡餅！這個世界上也從來不存在什麼所謂的免費醫療！咱不說西方的那高稅收，就說我們龍國——什麼是免費醫療？還不是就是國家為個人買單？醫療服務不需要成本嗎？”

說到這裡蕭鵬從煙盒裡拿出一根煙，左伶替他點上後他抽了一口平和一下情緒繼續道：“就在前些年，我們國家醫患關係很緊張，基本上到處都是醫鬨事件，我們市裡一個護理係統的領導喊出來要全麵提高醫院護理服務水平的口號，要求醫護人員要提高服務質量，就像你們說的那樣，禮貌服務，延長就醫時間，對了，還讓護士負責給患者洗頭洗腳剪指甲！決議一通過後整個醫療體係差點兒崩潰。”

“啊？”左伶一聽：“怎麼會崩潰呢？”

蕭鵬道：“按照他們的決議會增加多少工作量？他們沒有考慮；護理人員夠不夠？他們沒考慮；需要增加多少護理人員才能填補增加的工作量？他們沒考慮；增加的這些護理人員需要投入多少資金？他們沒考慮！然後就這麼推出了這麼一條規定，還有一個好聽的名字，叫做‘我們可以做的更好’。結果不到幾個月時間，整個城市的護理人員怨聲載道大量離職，那個時期全市所有醫院沒有不缺人的！還有醫護人員很有創意的搞出了‘讓領導來給患者洗腳’活動！最後我們市衛生口三位相關領導受到處理，這個‘我們可以做得更好’活動也不了了之。”

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