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下午,許寧就穿插著背標準化銷售流程和幾個車型的具體參數配置。

說起來,最近汽車市場的行情並不算好,哪怕是奔馳也受到了不小的影響。

下午進店的客戶都沒有幾個,銷售顧問們顯得百無聊賴。

實在閒不住了,齊宏宇就開始給之前進過店的客戶打電話,詢問對方是否還有買車意向。

這時候另一個銷售顧問罵罵咧咧的走進了辦公室,許寧記得齊宏宇給他介紹過,叫劉愷。

“你這是怎麼了?”許寧沒忍住,好奇地問道:“被客戶給氣到了?”

劉愷忍不住哼了一聲,肯定是越想越生氣。

“彆提了,剛被領導給訓了。”

許寧更好奇了,直勾勾地看著劉愷,等著他解惑。

劉愷心中鬱悶無從發泄,現在有個傾訴吐槽對象在,也是忍不住了。

“下半夜淩晨兩點多,我特麼睡得正香呢,結果電話響了,直接給我驚醒了。”

“懵懵怔怔地看手機,發現是白天來店裡的客戶打來的。”

“當時我就又驚又喜,還以為客戶確定要買車了呢!”

“可你根本想不到,對方是要乾啥!”

“電話接通以後,他竟然跟我說,他白天去看車的時候應該是把打火機落在車上了,讓我趕緊幫他找一找!”

“我本來就沒睡醒,直接就懵逼了!”

“一個打火機你至於的麼?”

“你說要比較貴的打火機也就罷了,他告訴我就是一塊錢一個的那種。”

“要不是不能罵客戶,我真要問候他全家了。”

“我就耐心跟他說,你彆著急,明天早上我一早就過去幫你找。”

“那孫子更來勁兒了,直接問我你就不能現在找找嗎?還要等明天?”

“我當時差點一口氣沒上來!”

“我說我現在在家裡不在店裡,沒法看,等明天早上一定給你找到。”

“結果你猜怎麼,這貨聽我這麼說,回了一句,哦,那就算了,不用找了,反正也就一塊錢一個,我明天再買一個!”

“我發誓,我當時真想爬起來去找他決鬥!”

“就為了一個破打火機,三更半夜這麼折磨我!”

“本來以為這事兒我自己受點氣就算了,可還沒完呐,這孫子竟然打電話投訴我,說我服務態度不好!”

“瑪德,害我被領導罵一頓!”

“真是尼瑪什麼鯊臂都有啊!”

聽著劉愷的義憤填膺,許寧也是有點麻了!

還有這麼奇葩的人嗎?

就為了一個一塊錢的打火機?

我現在也算是4S店的銷售顧問了,以後我該不會也遇到這種客戶吧?

這一刻,許寧心裡竟然有點打退堂鼓了。

隻是一想可能開網約車也同樣會碰到讓你無語的客戶,他也就無所謂了。

反正都一樣!

“劉哥你節哀吧,我也不知道該怎麼安慰你。”許寧無語地笑了笑道。

劉愷攤開手掌,表示自己也很無奈。

這時候,剛剛打完電話的齊宏宇也開口了。

“正常,保持好心態,做咱們這一行的,麵對的就是形形色色的客戶,心態不好是肯定不行的。”

“彆以為咱們這是奔馳4S店,客戶素質就一定高。”

“許寧你可能不知道,但老劉你肯定記得吧,就前幾天那個來保養的客戶。”

“來了也不排隊,進門就把車橫在門口,不先給他保養就誰也彆想進。”

“還有,來保養進了休息區就脫鞋,搞得休息區好像被扔了毒氣彈似的。”

“還有車主在休息區抽煙,接待員勸阻就被罵,有個女客戶請他彆抽煙,他直接往人家臉上吐煙。”

“最扯淡的是有一次,兩個車主在休息區爭電視打起來了。”

“客戶都是上帝,現在兩個上帝打起來了,對我們來說那就是諸神之戰,我等凡人根本不敢管啊!”

“這些還都是奔馳車主了,都這個素質,就更不用說那些進店看車的人了。”

“所以許寧你也要有心理準備,至少這一行沒那麼好乾。”

最後,齊宏宇已經算是給許寧傳授經驗了。

許寧很無語,上麵齊宏宇說的這些怎麼聽怎麼奇葩,真就那麼離譜嗎?

求求了,我真的隻想好好賣車!

“哦,對了,我得提醒你一個事兒。”

齊宏宇的語氣變得有些肅然,可能這事兒真的很重要。

許寧收斂了表情,聽得認真。

“千萬不要和客戶發生特殊關係。”

“這是有血的教訓的!”

“經常有女人來店裡找我們的女銷售顧問麻煩,理由就是女銷售顧問勾搭她們老公了!”

“為什麼女汽車銷售顧問名聲不好,尤其是賣豪車的女銷售顧問名聲不好,這裡麵有太多說道了!”

“你不要覺得這事兒和你沒關係,男銷售顧問也一樣。”

“以前我們有個同事,在廁所跟女客戶嘿咻,然後被經理發現,直接被開除了。”

“當然,後來他也算是求索成功,好像是被包養了!”

聽著齊宏宇的話,許寧忍不住瞪大了眼睛,感覺三觀又一次碎裂了。

當然,他肯定不會做這種事情就是了。

就在這時,前台接待來喊齊宏宇了。

“齊哥,有客戶上門了。”

通常4S店都有默認的規定,誰第一個接待的這個客戶,這個客戶以後就歸誰,銷售顧問之間不能撬牆角。

這個客戶就是曾經進過店的客戶,當時由齊宏宇接待,現在還得由齊宏宇接待。

“來啦!”齊宏宇喊了一聲,扭過頭來對許寧道:“正好有客戶,你跟著我吧,看看流程。”

許寧趕緊起身跟著齊宏宇走出了辦公室,來到大廳裡。

這是一個差不多40多歲的富態女性,穿著看著就不一般,渾身上下寫滿了兩個字——富婆。

很多年輕人喜歡自嘲似地開玩笑,但真正麵對富婆的時候就完全不一樣了。

“姐,你來啦?”

“快坐快坐,我給去您倒杯咖啡。”

齊宏宇臉上保持著熱情的微笑,把姿態放得很低。

顯然,富婆是真正的準客戶,和那些光看不買的客戶完全不一樣。

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